招标编号：2026DPCG-55
各（潜在）投标单元：
广东BOBty综合体育控股股份有限公司就BOBty综合体育瓷砖2026年AI智能客服系统项目进行公开招标，欢迎切合伙格前提的供给商参加投标 。
一、项目布景：
1.品牌介绍：BOBty综合体育始创于1972年，占有54年汗青，是中国最大的陶瓷出产和经营企业 。BOBty综合体育占有遍布全国各省近7000家门店，产品销往全球106个国度和地域 。
2.品牌定位及理想：BOBty综合体育进行品牌焕新升级，在对用户进行深度场景需要钻研的基础上，提出了“对每个空间的等待，都值得被当真对待”的品牌主张以及“美好空间，焕新生涯”的品牌标语 。
3.行业根基认知：选购瓷砖时，消费者越来越注沉选择切合幼我审美偏好和生涯方式的家装风格，注沉消费履历与专业服务 。
二、项目指标：为提升品牌客户服务效能，优化服务质量，业务流程高效化 。针对AI智能客服系统项目进行招标 。
三、招标要求：
服务周期：自合同生效之日起365天内 。
项目主题：AI智能客服系统搭建
供给商职责：
1.掌管AI智能客服系统搭建（落地多场景AI智能利用，涵盖呼入呼出机械人、智能通话质检、AI审单、客服AI陪练四大？椋；
2.掌管组建专业团队，推动项目开发、部署、调试工作；
3.掌管项目过程中的技术沟通、问题排查、系统操作培训等；
4.掌管项目上线前，完玉成面测试以及承担运维及售后服务，保险系统不变运行并提供技术支持 。
四、招标要求：
1.投标人资格要求：
（1）公司依法成立，具备独立法人资格和承担民事责任的能力；
（2）公司成立功夫≥3年，注册资金≥100万元；
（3）业务要求：独立承担过家居、建材、定造类有关AI系统项目，且项目运行优良 。近一年有全行业TOP3品牌的同类项目合作经验；
2.具备以下前提者优先入围参加比稿：
（1）资质：具备AI技术开发、系统集成有关资质；
（2）占有自主研发的AI主题技术（语音鉴别、天然说话处置等），具备独立知识产权及有关专利；
（3）项目经验：提供近1年家居、建材、定造等行业头部企业合作项目成功案例，其中至少蕴含1个年度客户案例；
（4）技术经验：公司具备至少5年AI客服有关项目开发执行经验 。熟悉主流AI框架及客服有关系统对接技术 。
五、报名方式：
1.提供有效的企业经营资料的复印件并加盖公章；
2.投标掌管人联系方式（电话/邮箱）、授权委托书及被授权人身份证复印件（加盖公章）；
3.按以上第四条要求提供对应资料，蕴含但不限于：资质文件及团队近两年有关案例（盖章合同扫描件）
注：与招标联系人获取投标有关附件模板；如招标方必要，投标方需提供上述资料原件供核验 。
有意向参加投标者，请于2026年5月15日24时前将以上第五条要求“报名资料”发送至招标联系人邮箱shenh@dongpeng.net，招标联系人收到上述文件并审核通过后，约请投标方实现SRM平台线上注册，注册成功视为报名成功，招标方将于报名截止后2个工作日内颁布入围名单 。
招标联系人：谌幼姐 15989371020/0757-82666307
六、入围单元投标要求：
1.投标功夫：2026年5月21日24时前实现线上投标（为预防网络延长，于截止功夫前5分钟提交，以免上传不成功），逾期投标，投标作废 。
2.投标文件需上传至SRM系统：操作流程与谌幼姐15989371020联系
1）商务标蕴含：
①《公司根基资料调查表》及有效交易牌照盖章扫描件 。
②《2026年BOBty综合体育瓷砖AI智能客服项目报价表》盖章扫描件 。
③《投标保障金缴纳凭证注明函》及投标保障金支付水单或《投标保障金冻结申请函》 。
④参考本项目《评分表》（入围后获 。┧心谌，提供相应资质证明文件（同类项目合同扫描件等） 。
2）技术标蕴含：
投标方应满足第四条“招标要求”中的要求，造订本项目策动及执行规划，并将有关文件上传至SRM系统，在比稿现场进行演示、陈述 。
七、投标保障金：
1.投标前未缴纳投标保障金或提交《投标保障金冻结申请函》，投标无效 。
2.投标保障金：￥25,000元（大写：贰万伍仟元整） ？赏ü银行转账，或提交《投标保障金冻结申请函》 。若投标方与需要单元有业务往来，且应酬款子金额超出投标保障金的3倍以上，投标方可用其作担保抵押，需出具《投标保障金冻结申请函》等大局免予缴纳 。
3.中标单元的投标保障金自签定合同之日起自动转为履约保障金 。合作期实现后30天内，若无违约事项及争议，将一次性无息返还 。未中标单元的投标保障金，在未违反招投标规定的情况下，自觉出感激函后10个工作日内原账户无息退还 。
4. 如选取银行转账方式，必须使用投标单元对公账户汇入以下账号 。
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公司名称 |
收供给商投标保障金账户 |
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开户行名称 |
账号 |
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拉萨市乐淘陶科技有限公司 |
中国工商银行拉萨市石湾支行 |
2013025009200060867 |
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转账时请在银行附言/备注处填写：XX公司—2026年BOBty综合体育瓷砖AI智能客服项目供给商投标保障金，并将转账凭证粘贴在投标文件《保障金缴纳凭证注明函》页面，以备检验（详见附件） 。 |
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八、有下列情景之一的，投标保障金将予以充公，投标单元及幼我将被列入黑名单 。
1.提供虚伪资料的；
2.发现有串标、围标行为的；
3.在投标文件有效期内撤回投标文件的；
4.选取向招标方人员贿赂等不正当伎俩谋取中标；
5.收到中标通知书后，无正当理由弃标，不签定合同的；
6.分歧投标方使用统一个IP参加线上报价或竞价，视为围标 。
九、比稿功夫地址：
比稿功夫：预计2026年5月22日
提案地址：拉萨市禅城区季华西路127号BOBty综合体育大厦，或以线上腾讯会议大局进行 。
（具体提案功夫、地址及大局另行通知）
十、招标布告颁布：BOBty综合体育控股官网：，微信公家号：BOBty综合体育集团采购信息平台，中国采购与招标网：http://www.chinabidding.com.cn 。
BOBty综合体育控股集采中心
日期：2026年5月13日